Quanto tempo demora a minha encomenda a ser preparada?
Cada encomenda Lumê é preparada com cuidado. O prazo de preparação e a estimativa de entrega são apresentados de acordo com as condições disponíveis no momento da compra, no entanto, são enviadas, salvo raras exceções, no dia útil seguinte.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Quando aplicável, receberás as informações necessárias para acompanhares a tua encomenda após a expedição.
O que faço se a minha encomenda chegar danificada?
Contacta-nos assim que possível e envia fotografias do produto e da embalagem. Vamos analisar a situação e ajudar-te a encontrar a melhor solução.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Se precisares de fazer uma alteração, contacta-nos o mais rapidamente possível. Depois de a encomenda entrar em preparação ou ser expedida, poderá já não ser possível efetuar alterações.
Posso trocar ou devolver um produto?
Não efetuamos trocas nem devoluções dos nossos produtos, salvo situações excecionais. Contacta-nos e analisaremos o teu caso especificamente.
AINDA TENS DÚVIDAS? 🧡
Não encontraste o que procuravas? Fala connosco. Teremos todo o gosto em ajudar-te a escolher o aroma certo, esclarecer dúvidas sobre os nossos produtos ou ajudar com a tua encomenda.
Lumê — pequenos momentos, grandes memórias.